2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区

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2018-03-26

  第三,一旦发生贸易战,必将危及美国脆弱的经济复苏。美国经济2017年持续复苏,但剔除能源产业后实际GDP增速仅为1%。

2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区

    2013年,在工作闲暇之余,他回到家乡看到村子里道路两旁的垃圾乱堆乱放,既不卫生也不环保。“这样乱堆乱放,时间长了就会释放出对人体有害的物质,对村民身体危害挺大的,特别是抵抗力较弱的老人和孩子们。”于是,他立即拿出6000余元,帮村民清理垃圾。许多村民看到后也积极加入到清理队伍中,慢慢地黄桥村的环境得到了改善。  2014年,龚学明得到了舟塔中学修建学校宿舍的消息,便出资2000元帮助学校翻新校舍,学生们的住宿环境得到了改善。

  询问中司机交代,中午喝了一瓶啤酒,民警用酒精测试仪对该驾驶人进行呼气式酒精测试仪检测,测试结果为毫克/100毫升,属于酒后驾驶。民警要求司机出示驾驶证,司机说驾驶证丢在家里,在出示了身份证后,经民警与指挥中心联系,对司机驾驶证信息进行核实,查询结果该司机未取得机动车驾驶证,属于无证驾驶。按道路交通法规定:饮酒后驾驶机动车罚款1000元记12分,驾驶证暂扣6个月;未取得机动车驾驶证,驾驶第二类机动车罚款1000元,可以并处拘留15日以下。两项违法行为合并处罚,罚款2000元并处15日以下拘留。

  国家工商总局公布2017年消费者投诉情况:  网络消费、农村消费和共享经济成投诉重灾区  本报北京3月14日讯记者佘颖报道:国家工商总局今日公布,2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。 其中,投诉万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。

  小金额投诉占比越来越高。

5年来,我国消费者投诉量一直保持逐年上升态势,表明消费者维权意识不断增强、投诉渠道更加畅通,同时也反映出侵害消费者权益问题仍然比较突出。

  5年来的数据对比显示,商品类投诉占比自2013年以来连续呈下降趋势,服务类投诉占比则连续5年呈上升趋势。

同时,涉及质量问题和售后服务的投诉占比逐年下降,分别较2013年同期下降个和个百分点。 这一情况表明,随着我国供给侧结构性改革不断深入,改革成果逐渐显现,消费品质量整体有了稳步提升。

同时,随着生活水平不断提升,广大人民群众对消费品质、消费服务有了更高的要求,居民消费转型升级加快,升级类消费诉求正快速增长。

  网购和农村是投诉重灾区。 随着我国网民数量逐年增加,网上商品零售明显提速,涉及网络购物的投诉呈现高速增长态势,2017年共受理网络购物类投诉万件(含全国12315互联网平台数据),同比增长%。

  从消费者诉求看,反映最多的是广告、质量、合同、售后服务和商标等问题,分别占%、%、%、%和%。

问题主要体现在5个方面:广告含有虚假内容,欺骗和误导消费者;商品假冒伪劣、质量不合格;经营者拒不履行合同约定;售后服务差,不履行国家规定的7日无理由退货、三包等义务;未经商标专用权人许可,擅自使用与其注册商标相同或者近似的商标等。   另一个消费投诉的重灾区是农村。

2017年农村相关消费投诉量达万件,同比增长%,高于城镇个百分点。 从投诉类别看,农村商品类投诉主要集中于食品、服装鞋帽、家用电器、烟酒饮料等领域;农村服务类投诉主要集中于餐饮住宿服务、互联网接入服务、电信服务、修理维护服务等领域。

  共享经济已成投诉热点。 2017年,消费者投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、以手机为主的通信器材、以汽车及零部件为主的交通工具、以美容美发洗浴服务为主的居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等10个方面。

  其中,特别值得关注的是以共享单车等共享经济为代表的租赁服务。

2017年,全国工商和市场监管部门共受理租赁服务类投诉万件,是上年同期的倍。 其中,%的投诉量指向自行车租赁服务。 从投诉问题看,已处理的租赁服务类投诉中,涉及合同问题投诉万件,占%。 消费者投诉的问题集中在自行车租赁服务存在拖延或拒绝退还押金和余额、车辆故障太多、系统故障充值金额与实际不符、无法联系到客服等。   随着共享经济的发展,5年来租赁服务类投诉量持续增长,2016年达到3692件。

2017年,由于共享单车快速发展,单车使用推广、投放数量增加,共享单车市场竞争加剧,多家企业纷纷被报道押金难退,甚至倒闭,使得以自行车租赁为主的租赁服务投诉量猛增至万件。

  调图后,该局将再安排开行动车组列车4对,具体为:加开赣州至福州间动车组列车1对;将原南京至龙岩间D3135/8、D3137/6次列车延伸至赣州站始发终到,调整后为赣州至南京间开行动车组列车1对;将原厦门北至上海虹桥间D3204、D3203次列车延伸至赣州站始发终到,调整后为赣州至上海虹桥间开行动车组列车1对;开行赣州至瑞金动车组列车1对。

    韩国《中央日报》25日报道称,中美打响贸易战争将给出口依赖度较高的韩国经济带来巨大打击。由于中国从韩国进口中间材料制造成品后再出口至美国,中美韩三角贸易结构决定了一旦美国对这些产品征收巨额关税正式施行,韩国必然无法不受影响。  梅新育表示,中国正是在接连不断的贸易摩擦中,成长为世界第一制造业大国、第一出口大国。今天,在面对新一场被强加的贸易战时,中美经济实力对比空前有利于中国。梅新育表示,近年来中国经济增长中内需、特别是消费的贡献率已经大幅度上升,在2017年全年GDP增长中,消费开支贡献率占%,这也进一步增强中国应对贸易战时的底气。

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